A decisão da TIM de encerrar o programa “TIM Mais Vantagens” gerou surpresa entre os clientes, especialmente aqueles que usufruem dos benefícios nos planos pré-pagos e controle.
O programa de vantagens da TIM é baseado em um sistema de recompensas onde os clientes acumulavam fichas através de recargas e renovações de ofertas. Essas fichas podem ser usadas em uma roleta virtual disponível no aplicativo “TIM Mais Vantagens”, permitindo a troca por diversos prêmios e vantagens.
O programa é estruturado em quatro categorias: Bronze, Prata, Ouro e Diamante. Cada uma delas oferecendo um nível distinto de benefícios, incentivando os clientes a participarem ativamente e aumentarem suas recompensas. As fichas acumuladas também davam direito a “números da sorte”, que aumentavam as chances de ganhar prêmios maiores.
Por que a TIM encerrou o programa?
Embora a TIM não tenha explicado oficialmente as razões para o fim do “TIM Mais Vantagens”, especula-se que a medida faz parte de uma estratégia para reduzir custos operacionais e reformular os programas de fidelização.
Essa decisão acompanha a reestruturação de outros serviços, como o fim do uso ilimitado de redes sociais pelo sistema de Zero Rating.
A transformação faz parte de uma adaptação às novas regulamentações, que exigem mudanças nos serviços tradicionais. Com isso, a TIM espera oferecer programas mais ajustados às normas e necessidades dos consumidores.
Impacto para os clientes
O encerramento do programa causou uma perda significativa para os clientes que valorizavam os benefícios obtidos por meio dele. A possibilidade de personalizar experiências e obter descontos representava um diferencial para muitos usuários.
Apesar da promessa da TIM de apresentar novos programas de relacionamento em breve, a ausência de informações concretas sobre as futuras ofertas de fidelização mantém os usuários apreensivos quanto às opções que terão disponíveis.
O que fazer até o fim do programa?
Os clientes ainda podem aproveitar as vantagens do “TIM Mais Vantagens” até o dia 29 de novembro. É crucial que eles resgatem todas as fichas acumuladas e troquem por prêmios e benefícios que ainda estejam disponíveis.
É importante acompanhar as atualizações e comunicados enviados pela TIM para não perder as oportunidades de resgate dos benefícios e estar ciente sobre qualquer nova informação relacionada a futuros programas de relacionamento da operadora.
