O Nubank possui mais de 100 milhões de clientes atualmente, oferecendo diversos serviços por meio do seu aplicativo. Entre os principais produtos está o cartão de crédito.
Se tem dúvidas sobre a possibilidade do cartão Nubank passar em ônibus, saiba que isso não está relacionado ao banco, mas a bandeira. O famoso cartão roxinho possui a bandeira Mastercard, assim, caso aceite mastercard, vai funcionar.
Os clientes do banco podem entrar em contato com a fintech para tirar qualquer dúvida sobre os cartões, contas, entre outros serviços ofertados pelo Nubank. Isso pode ser feito através de vários canais de atendimento.
Ao ligar para o telefone 0800 591 2117, você terá atendimento gratuito do Nubank, podendo esclarecer dúvidas e resolver situações relacionadas à conta digital ou ao cartão do banco. Esse número opera 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Agora, no caso de capitais e regiões metropolitanas, o Nubank oferece o seguinte telefone: 4020 0185. Caso não consiga resolver o que precisava, pode falar com a ouvidoria do Nubank pelo número 0800 887 0463, que possui atendimento nos dias úteis, das 9h às 18h.
Vale destacar que a ouvidoria é destinada exclusivamente para clientes que já entraram em contato com o banco pelos outros telefones, mas não receberam um suporte satisfatório.
Além disso, você também pode contatar a ouvidoria Nubank através do e-mail: ouvidoria@nubank.com.br. Já o WhatsApp do Nubank, ele não é um canal acionável pelos clientes, isto é, o banco não oferece atendimento por ele.
Atendimento pelo chat no app do Nubank
Os clientes da fintech também podem entrar em contato com o banco pelo atendimento disponível no chat do aplicativo, que oferece assistência contínua 24 horas por dia.
Para acessar o atendimento pelo chat, siga o passo a passo:
- Em seu celular, abra o aplicativo do Nubank;
- Depois, na tela principal do app, encontre e clique no ícone de interrogação (?), no canto superior direito;
- Nesse momento, selecione “Converse com a gente” e clique em “Conversar pelo chat”;
- Por fim, encaminhe a mensagem com o que deseja.
