As ligações indesejadas e de números desconhecidos são um problema comum enfrentado por muitos usuários de celular.
Essas chamadas, frequentemente associadas a ofertas de serviços não solicitados ou tentativas de fraude, podem atrapalhar o dia a dia. Além disso, o surgimento de ligações automatizadas, conhecidas como spoofing, aumentou a frustração dos consumidores. Felizmente, há várias maneiras de identificar e bloquear essas chamadas inconvenientes.
Com o crescimento das queixas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que ligações de telemarketing devem utilizar o prefixo 0303, o que ajuda na identificação e bloqueio. No entanto, é necessário estar atento, pois o uso inadequado desse prefixo por números não cadastrados também ocorre.
Site “Não Me Perturbe”
O “Não Me Perturbe” é uma solução proposta por empresas de telecomunicações e coordenada pela Anatel para reduzir o número de ligações indesejadas de telemarketing.
Ao se cadastrar nesse serviço, os usuários deixam claro que não desejam receber chamadas de marketing de determinadas empresas. Contudo, essa ferramenta se aplica apenas a setores específicos, como telefonia, TV, internet e bancos que atuam com consignado.
Para se registrar, basta acessar o site do “Não Me Perturbe”, e seguir os seguintes passos:
- Insira seus dados pessoais.
- Liste os números de telefone que deseja bloquear.
- Confirme o registro e aguarde a efetivação.
Como bloquear chamadas indesejadas no Android?
Os dispositivos Android contam com funcionalidades que permitem bloquear ligações suspeitas e de spam.
A configuração para bloquear chamadas pode ser feita diretamente no sistema operacional, e oferece a possibilidade de adicionar números manualmente à lista de bloqueio. Veja como configurar o bloqueio de chamadas no Android:
- Acesse as configurações do seu dispositivo.
- Procure por “Chamadas” ou “Telefone”.
- Habilite opções como “Identificação de chamadas e anti-spam”.
Como denunciar ligações abusivas?
Mesmo após o bloqueio, algumas ligações podem continuar a ser recebidas. Nesse caso, é possível registrar uma reclamação junto ao Procon local ou através do “Não Me Perturbe”.
Além disso, o site de proteção aos direitos do consumidor do Governo Federal oferece um formulário específico para denúncias de telemarketing abusivo.
Os passos para realizar uma denúncia são:
- Visite o site do Procon ou da plataforma responsável.
- Preencha as informações solicitadas, como a identificação da empresa e detalhes sobre as ligações.
- Aguarde a resposta das autoridades competentes.
Alternativas para bloqueio em telefones fixos
Os problemas com ligações indesejadas não se restringem aos celulares. Usuários de telefones fixos também podem ser alvos de chamadas inoportunas.
As plataformas “Não Me Perturbe” e o Procon também oferecem soluções para bloquear ligações em telefones fixos, proporcionando mais tranquilidade. A abordagem é semelhante àquela utilizada para celulares.
